Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kişisel Bankacı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kişisel Bankacı pozisyonu için çalışacak deneyimli ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Kişisel Bankacı, bireysel müşterilere finansal ürünler ve hizmetler hakkında danışmanlık sunar, müşteri ilişkilerini yönetir ve bankanın sunduğu çözümlerle müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler. Bu pozisyon, müşterilerin finansal ihtiyaçlarını analiz ederek onlara en uygun ürünleri sunmayı ve uzun vadeli ilişkiler kurmayı gerektirir.
Kişisel Bankacı, banka şubelerinde çalışarak müşterilere birebir hizmet verir. Mevduat hesapları, kredi kartları, bireysel krediler, yatırım ürünleri ve sigorta gibi çeşitli finansal ürünlerin tanıtımını ve satışını yapar. Aynı zamanda müşterilerin finansal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için stratejik önerilerde bulunur. Bu rol, hem satış hem de müşteri hizmetleri becerilerini bir arada kullanmayı gerektirir.
Başarılı bir Kişisel Bankacı, güçlü iletişim becerilerine sahip olmalı, müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilmeli ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemelidir. Ayrıca finansal piyasalar hakkında bilgi sahibi olmalı ve sürekli değişen bankacılık ürünlerine hızlıca adapte olabilmelidir. Bu pozisyon, hem yeni müşteri kazanımı hem de mevcut müşteri portföyünün yönetimi açısından büyük önem taşır.
Kariyerine bankacılık sektöründe yön vermek isteyen, analitik düşünebilen ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan adaylar için bu pozisyon ideal bir fırsattır. Kişisel Bankacı olarak çalışmak, finansal bilgi birikiminizi artırırken aynı zamanda kariyerinizde ilerlemenize olanak tanır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere finansal ürünler hakkında bilgi vermek ve danışmanlık yapmak
- Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri portföyünün yönetimi
- Bireysel kredi, kredi kartı ve yatırım ürünlerinin tanıtım ve satışını gerçekleştirmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun finansal çözümler sunmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak
- Güncel finansal ürün ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmak
- Şube hedeflerine ulaşmak için satış stratejileri geliştirmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve destek sağlamak
- Finansal raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak
- Yasal düzenlemelere ve banka politikalarına uygun çalışmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak (İşletme, Ekonomi, Bankacılık vb.)
- Bankacılık sektöründe en az 1-2 yıl deneyim
- Satış ve müşteri ilişkileri konusunda tecrübeli olmak
- İyi derecede iletişim ve ikna kabiliyeti
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- MS Office programlarına hakim olmak
- Finansal ürünler ve piyasalar hakkında bilgi sahibi olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Hedef odaklı ve sonuç almayı bilen bir yaklaşım
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Bankacılık sektöründe daha önce çalıştınız mı?
- Müşteri ilişkileri konusunda ne kadar deneyiminiz var?
- Hangi finansal ürünler hakkında bilginiz var?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
- Yoğun tempolu bir ortamda çalışmaya hazır mısınız?
- Yasal düzenlemelere ne kadar hakimsiniz?
